IDENTIFICATION DU POSTE

Libellé métier : Chargé(e) d’accueil VIP & VVIP Bilingue

Statut : Non-cadre / Employé

Lieu : CDG Roissy-en-France (95)

NOTRE CLIENT

Notre client accompagne une clientèle internationale habituée aux standards élevés.
L’entreprise conçoit et opère des services sur mesure :

• accueil VIP et VVIP en aéroport,

• coordination aéroportuaire,

• vols privés,

• transferts avec chauffeur,

• déplacements et séjours personnalisés en France et à l’international.

Les dirigeants sont présents, accessibles et impliqués.
Le cadre est structuré, les attentes sont claires.
Le sérieux est reconnu.

MISSIONS

Vous êtes le premier point de contact du client à l’aéroport.
Votre mission : assurer un passage fluide, discret et parfaitement maîtrisé.

Concrètement, vous :

• accueillez et accompagnez des passagers VIP et VVIP,
• gérez les parcours départ, arrivée et correspondance,
• coordonnez salons VIP, contrôles, bagages (jusqu’à 5 maximum) et chauffeurs,
• échangez avec compagnies aériennes, autorités et partenaires,
• anticipez et gérez les imprévus avec réactivité,
• assurez un suivi clair après chaque mission.

Vous représentez l’entreprise sur le terrain. Votre posture compte.

Liste non exhaustive.

CE POSTE EST POUR VOUS SI

Vous aimez les environnements exigeants.
Vous savez rester calme, même quand tout s’accélère.
Vous êtes à l’aise avec les langues et vous aimez rendre service sans vous mettre en avant.

D’ailleurs, vous possédez les compétences suivantes :

• Anglais B2 à C2 obligatoire (oral et écrit).

• Une langue rare est un vrai plus : arabe, russe, mandarin, japonais, coréen.

• Vous avez une expérience en VIP, aéroport, luxe ou hôtellerie haut de gamme, ou vous avez l’attitude pour.

• Ponctuel(le), réactif(ve), vous gérez l’imprévu sans stress.

• Vous avez un sens du service client naturel.

• Vous avez une présentation soignée et une communication maîtrisée.

• Vous êtes autonome, discret(e), avec du discernement.

• Vous acceptez des horaires variables (nuits, week-ends, jours fériés).

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux.

• Permis B apprécié.

Ce que vous allez trouver ici

• Un cadre exigeant, mais bien organisé, où les choses sont claires.

• Des responsables accessibles, qui vous expliquent et vous accompagnent.

• Une formation interne pour maîtriser les standards VIP/VVIP.

• Des missions avec du sens : vous êtes utile, visible, et responsable.

• Une structure stable, pensée pour durer, avec des process simples.

Le recrutement, en 4 étapes simples

Chez Etoile Paie et RH, on ne fait pas perdre votre temps :

 Un premier échange téléphonique :  Quelques minutes pour faire connaissance, comprendre votre parcours, vos langues et vos attentes.

Un entretien structuré :  On parle du poste, des situations réelles, avec une partie en anglais.

Une rencontre avec les dirigeants : Un échange direct pour valider l’adéquation et partager la vision du poste et de l’entreprise.

 Une décision rapide :  On vous donne un retour clair, sans attente inutile.

Aucun test inutile. Aucun process à rallonge.
Vous entrez dans un univers de travail exigeant, stimulant et humain.

IDENTIFICATION DU POSTE

Libellé métier : Agent(e) d’exploitation de stationnement

Statut : Non-cadre / Employé

Échelon : 1

Lieu : Noisy-le-Sec

POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE

Sous l’autorité directe du Responsable d’exploitation de stationnement, l’Agent(e) d’exploitation de stationnement réalise ses missions.

MISSIONS

Au sein de l’équipe de Contrôle du Stationnement, placé sous la supervision du Responsable d’Exploitation de Stationnement, vous êtes chargé de veiller au respect des réglementations en matière de stationnement des véhicules, principalement dans la zone payante.

Vos missions incluent la constatation et la verbalisation des infractions, ainsi que la facturation des usagers en dépassement ou ne s’étant pas acquittés de leur stationnement.

ACTIVITÉS 

Dans le cadre de ses responsabilités et de son expertise, l’agent(e) d’exploitation de stationnement :

• Facture les usagers à l’aide d’un P.D.A* (stationnement payant).
• Vérifie le bon fonctionnement des horodateurs et signale les pannes selon les consignes données sous la responsabilité du Responsable d’exploitation de stationnement, il pourra effectuer des réparations et vérifier le paiement du stationnement.
• S’assure que la signalisation du stationnement est conforme pour effectuer les contrôles.
• Signale les problèmes de voie publique nécessitant une suite à donner.
• Renseigne et informe les usagers.
• Fait les relevés d’enquête de stationnement.
• Transmet sa compétence aux nouveaux agent.e.s d’exploitation de stationnement.
• Assure un lien avec la Police Municipale (dans le cadre d’un stationnement gênant ou stationnement non conforme, etc.).